Evaluer avec les usagers
Innovante il y a vingt ans, la prise en compte des usagers dans l'évaluation a d'abord connu un développement expérimental reposant sur des théori.. Lire la suite
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Innovante il y a vingt ans, la prise en compte des usagers dans
l'évaluation a d'abord connu un développement expérimental reposant sur
des théories contrastées. Elle est aujourd'hui expressément recommandée
dans le cadre légal et réglementaire. Cet ouvrage tire les enseignements
de programmes participatifs d'évaluation centrés sur les points de vue
des usagers, impliquant des publics vulnérables des trois secteurs :
sanitaire, social et médico-social.
Il expose en détail une méthode
qui donne à l'usager une place d'expert, coopérant à l'ajustement d'une
offre adaptée à ses attentes et à ses besoins. Outre qu'elle met en
débat savoirs professionnels et savoirs d'expérience des usagers, cette
méthode contribue efficacement à l'amélioration des réponses
professionnelles et des dispositifs spécialisés.
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