Pratique de la médiation professionnelle
Depuis sa création en 1999, la médiation professionnelle est une discipline à part entière qui permet de travailler la qualité relationnelle et la.. Lire la suite
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Depuis sa création en 1999, la médiation professionnelle est une
discipline à part entière qui permet de travailler la qualité
relationnelle et la résolution des conflits. Le "droit à la médiation"
s'affirme progressivement, notamment lors de procédures judiciaires. En
droit de la famille et droit de la consommation, la médiation est même
devenue un préalable obligatoire. Cet ouvrage est le premier support de
formation des médiateurs professionnels.
Il place les spécialistes
de la relation au coeur des processus et offre un outillage complet sur
les attitudes, les comportements, l'état d'esprit à adopter ainsi que
sur les techniques et les méthodes performantes : maîtriser la dynamique
relationnelle, l'altero-centrage et la restitution de sens déclencher
l'implication, la motivation et la coopération des parties ; maîtriser
la diversification du langage avec le modèle des Stratégies et
Interactions en Communication - SIC® ; conduire les entretiens et animer
les réunions ; favoriser la pérennité des accords et l'émergence de
projets contributifs.
La référence pour de nombreux intervenants en
relations humaines souhaitant aboutir à des négociations contributives
efficaces ou/et promouvoir la qualité des relations et du dialogue
social.
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