Ne coupez jamais la poire en deux
Même si, contrairement à Chris Voss, célèbre négociateur pour le FBI, nous sommes rarement amenés à tenir tête à un forcené reclus dans une banque.. Lire la suite
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Même si, contrairement à Chris Voss, célèbre négociateur pour le FBI,
nous sommes rarement amenés à tenir tête à un forcené reclus dans une
banque, notre vie quotidienne s'apparente à une succession de
négociations dont nous ne sortons pas toujours vainqueurs : cette
promotion dont on rêve, sans cesse repoussée ; ce prêt bancaire qu'on
hésite à demander ; les exigences d'un enfant auxquelles on finit par
céder...
Et si on cessait de toujours couper la poire en deux ? De
ses expériences au sein du FBI, Chris Voss a puisé une série de
principes, de tactiques et de stratégies émotionnelles et
communicationnelles capables de désarmer l'interlocuteur le plus
récalcitrant ou le plus retors, dans toutes les formes de négociation.
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