Marketing 4.0 L'ère du digital 2éd
Depuis la parution de Marketing 3.0, l'ouvrage de référence qui a conduit de nombreux professionnels à s'engager sur le chemin du marketing axé su.. Lire la suite
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Depuis la parution de Marketing 3.0, l'ouvrage de référence qui a
conduit de nombreux professionnels à s'engager sur le chemin du
marketing axé sur l'humain, les spécialistes du marketing ont développé
de nouvelles technologies pour mieux comprendre les décisions des
consommateurs. Le Big Data - l'analyse des gros volumes de données -
permet aujourd'hui de créer des produits et des services plus
personnalisés.
Marketing 4.0 explore cette approche et présente les
innovations en matière de parcours client, de sa prise de conscience à
la recommandation d'une marque. Dans cet ouvrage, Philip Kotler et ses
coauteurs proposent et analysent les techniques qui permettent
d'orienter le consommateur tout au long de sa démarche d'achat. Ainsi,
le parcours client traditionnel (conscience - appréciation - achat -
rachat) se transforme en intégrant l'action des pairs, de la famille et
des amis à travers les réseaux sociaux (conscience - séduction -
questionnement - action - recommandation).
Marketing 4.0 décrit ces
innovations, leur impact sur les décisions d'achat, et présente les
méthodes pour atteindre les consommateurs, les indicateurs pour mesurer
leur performance et les pratiques pour offrir au consommateur une
expérience personnalisée. Outil de référence quotidien, cette seconde
édition propose des conseils pratiques pour passer d'une stratégie
marketing traditionnelle vers une stratégie digitale en intégrant les
contraintes juridiques et les innovations en matière de parcours-client.
LES 5 POINTS FORTS : 1 : Comprendre les comportements des
consommateurs, et plus particulièrement des cybercitoyens. 2 : Disposer
d'une large palette de pratiques marketing pour améliorer sa
productivité. 3 : Développer des outils adaptés aux nouvelles formes de
dialogue entre les marques et les clients. 4 : Créer aisément des
approches marketing personnalisées grâce au cadre de référence proposé.
Approfondir l'apprentissage à travers des questions de réflexion.
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