Guide des processus passons à la pratique ! 3ed
Penser processus, c'est accroître votre productivité, gagner des parts de marché, réussir vos projets, c'est enfin orienter tous vos indicateurs c.. Lire la suite
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Penser processus, c'est accroître votre
productivité, gagner des parts de marché, réussir vos projets, c'est
enfin orienter tous vos indicateurs clés vers la performance. Mais comment réussir son approche processus ? Comment
éviter les nombreux pièges qui guettent le responsable (mauvaise
description des processus, redondance, manque de documentation, défauts
de pilotage et de mesure...) ? L'ouvrage de Michel Cattan est
aujourd'hui un "classique" dans son domaine. Entièrement révisé et
complété pour être parfaitement conforme à la version 2015 de la norme
NF EN ISO 9001, il vous propose une méthode claire et concrète pour
répondre à ces questions cruciales. Dans une deuxième partie complétée
par des annexes, il adopte une approche très "terrain", retraçant des
expériences mises en oeuvre dans différentes entreprises. Cette nouvelle édition propose de nombreux cas concrets et situations types dans lesquels se reconnaîtront : Grâce
à cet ouvrage, les entreprises pourront développer efficacement leur
propre méthodologie de déploiement de l'approche processus.