Le comportement du consommateur 4éd
Le consommateur est un être complexe, au comportement souvent imprévisible et changeant. Il est difficile de l’attirer, et plus encore, de le fidé.. Lire la suite
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Le consommateur est un être complexe, au comportement souvent
imprévisible et changeant. Il est difficile de l’attirer, et plus
encore, de le fidéliser. Ce livre permet de comprendre :
• Quels
sont les mécanismes à l’oeuvre dans le comportement du consommateur
(désirs, besoins, apprentissage) ? Quels apports théoriques permettent
de les analyser ?
• Quelles sont les évolutions de ce comportement dans le temps ?
• Comment le consommateur passe-t-il de la prise de décision à la satisfaction (ou insatisfaction) qui suit l’acte d’achat ?
•
Quelles sont les influences des facteurs internes
(socio-démographiques, personnalité, etc.) et environnementaux (culture,
situation d’achat, etc.) sur la consommation ?
Cette 4e édition
mise à jour offre un panorama synthétique, critique et complet des
connaissances sur le comportement du consommateur.
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