La communication de crise 5ed
Résolument orientée dans une perspective opérationnelle, cette 5e édition, entièrement mise à jour, est illustrée par plus d'une centaine d'exempl.. Lire la suite
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Résolument orientée dans une perspective opérationnelle, cette 5e
édition, entièrement mise à jour, est illustrée par plus d'une centaine
d'exemples précis et actualisés (Gilets jaunes, Lubrizol, etc.), et
présente : les caractéristiques principales de toute crise ;
l'organisation de la gestion des crises ; la typologie des messages ; le
rôle particulier des médias. Cet ouvrage met l'accent sur les tendances
et les enjeux actuels à travers le rôle des réseaux sociaux, la place
des rumeurs, des fake news et du bad buzz.
Il présente également le
rôle de la communication interne en situation de crise, ainsi que la
réaction du consommateur et du citoyen
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